Příčina chybové hlášky „The supplied user credentials failed validation for the requested service“

A)Je zadán chybný variabilní symbol, nebo DIČ, nebo jiný údaj, kterým se zákazník identifikuje danému státnímu úřadu. Pozor, může hrát roli velikost písmen, např. v DIČ bývá “CZ“. Jaký identifikátor zákazník používá, je vidět v přehledu aktivních služeb na webu portal.gov.cz (https://bezpecne.podani.gov.cz/default.aspx).
B)Jsou chybné přihlašovací údaje, buďto uživatelský identifikátor a/nebo heslo, nebo chybný certifikát uživatele, pokud se uživatel přihlašuje certifikátem.
C)Není aktivní zadaná služba (zákazník se k ní ještě nepřihlásil), nebo došlo k chybnému zaregistrování na Portálu veřejné správy (je nutné řešit s PVS).
Vždy je nutné vyzkoušet přihlášení na Portál veřejné správy přes webové stránky (https://bezpecne.podani.gov.cz/default.aspx), zkontrolovat vybranou adresu v Systémovém nastavení aplikace BYZNYS a u certifikátu zkontrolovat sériové číslo, zda sedí s certifikátem používaným k přihlášení.