Operativní
/cs/crm-a-pece-o-zakazniky podporuje rutinní činnosti ve společnosti typu tj. zpracování korespondence, identifikace partnera či evidence kontaktů, osoby partnera a významných událostí týkajících se partnera. Svým zpracováním připravuje část datové základny pro podporu analytického
/cs/crm-a-pece-o-zakazniky.
Analytické
/cs/crm-a-pece-o-zakazniky umožňuje (na základě informací z operativního
/cs/crm-a-pece-o-zakazniky a dalších modulů) analyzování vztahu s jednotlivými zákazníky, zpracovávaní příležitosti nových vztahů, evidovaní marketingové akce či hodnoticení výsledků obchodníků a dealerů.