Operativní /cs/crm-a-pece-o-zakazniky - podporuje rutinní činnosti ve společnosti typu - zpracování korespondence, identifikace partnera či evidence kontaktů, osoby partnera a významných událostí týkajících se partnera.
Svým zpracováním připravuje část datové základny pro podporu Analytického /cs/crm-a-pece-o-zakazniky, které umožňuje analyzovat vztahy s jednotlivými zákazníky, zpracovávat příležitosti nových vztahů, evidovat marketingové akce, či hodnotit výsledky obchodníků a dealerů.